Termini e Condizioni

Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano ai contratti che lei conclude con noi come fornitore (HEY DEAR GmbH) tramite il sito web heydear.de. Salvo diverso accordo, è espressamente esclusa l'applicazione di eventuali condizioni proprie che lei potrebbe utilizzare.

(2) Consumatore, nel senso delle presenti disposizioni, è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico con finalità che non possono essere attribuite prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o società con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) L'oggetto del contratto è la vendita di beni .

Vendiamo i beni parzialmente o esclusivamente come commissionario in proprio nome ma per conto di terzi, cioè per un terzo che è il proprietario dei beni. Tuttavia, il rapporto contrattuale con tutti i diritti e obblighi è stabilito con noi.

(2) Con la pubblicazione del rispettivo prodotto sul nostro sito web, le presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema del carrello della spesa online, alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto si perfeziona tramite il sistema di carrello della spesa online nel seguente modo:
I beni che si desidera acquistare vengono inseriti nel "carrello della spesa". Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione, può accedere al "carrello della spesa" e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver acceduto alla pagina di "cassa" e inserito i suoi dati personali, nonché le condizioni di pagamento e spedizione, le verranno infine mostrati i dati dell'ordine in un riepilogo d'acquisto.

Nella misura in cui utilizzi come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad esempio, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, bonifico immediato), verrà indirizzato o alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se si verifica un reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, lì dovrà effettuare la selezione corrispondente e/o inserire i suoi dati. Infine, nella pagina web del fornitore del sistema di pagamento immediato, oppure una volta che sarà stato reindirizzato nuovamente al nostro negozio online, le verranno mostrati i dati dell'ordine in un riepilogo d'acquisto. 

Prima di inviare l'ordine, ha la possibilità di rivedere nuovamente i dati nel riepilogo d'acquisto, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser Internet) o annullare l'ordine.
Inviando l'ordine tramite il pulsante corrispondente ("acquista" o una denominazione simile), dichiara in modo giuridicamente vincolante l'accettazione dell'offerta, con cui il contratto si perfeziona. 

(4) La gestione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avverranno via e-mail, in parte in modo automatizzato. Pertanto, deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lei fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e che, in particolare, non venga impedita da filtri antispam.

§ 3 Conclusione del contratto nel caso di prodotti scaricabili

(1) L'oggetto del contratto è la vendita di prodotti scaricabili (contenuti digitali che non vengono forniti su supporto fisico).
Con la pubblicazione del rispettivo prodotto scaricabile sul nostro sito web, le presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema di carrello della spesa online alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

(2) Il contratto si perfeziona tramite il sistema di carrello della spesa online nel seguente modo:
I prodotti scaricabili che desidera acquistare vengono inseriti nel "carrello della spesa". Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione, può accedere al "carrello della spesa" e apportare modifiche in qualsiasi momento. Dopo aver acceduto alla pagina di "cassa" e inserito i suoi dati personali e le condizioni di pagamento, le verrà infine mostrato un riepilogo del suo ordine.
Se utilizza come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad esempio, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort), sarà indirizzato o alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o alla pagina web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
In caso di reindirizzamento al sistema di pagamento immediato corrispondente, dovrà effettuare lì la selezione adeguata e/o inserire i suoi dati. Infine, nella pagina web del fornitore del sistema di pagamento immediato o una volta reindirizzato nuovamente al nostro negozio online, le verranno mostrati i dati dell'ordine come riepilogo d'acquisto.
Prima di inviare l'ordine, ha la possibilità di rivedere nuovamente i dati nel riepilogo d'acquisto, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser Internet) o annullare l'ordine.
Inviando l'ordine tramite il pulsante corrispondente ("acquista" o una denominazione simile), lei dichiara vincolantemente l'accettazione dell'offerta, con cui il contratto si perfeziona.

(3) La gestione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avverranno via e-mail, in parte in modo automatizzato. Pertanto, deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lei fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e che, in particolare, non sia ostacolata da filtri SPAM.

§ 4 Licenza d'uso per prodotti scaricabili

(1) I prodotti scaricabili offerti sono protetti da diritti d'autore. Per ogni prodotto scaricabile acquistato da noi, riceve una licenza d'uso semplice, salvo diversa indicazione nell'offerta corrispondente.

(2) La licenza d'uso semplice include il permesso di memorizzare e/o stampare una copia del prodotto scaricabile per uso personale sul suo computer o su un altro dispositivo elettronico.

Qualsiasi altra copia è vietata. Le è espressamente proibito modificare o editare un file o parti di esso e metterlo a disposizione di terzi, sia in forma privata che commerciale. 

§ 5 Beni personalizzati

(1) Lei ci fornirà le informazioni, i testi o i file necessari per la personalizzazione dei beni tramite il sistema di ordini online o via e-mail, al più tardi immediatamente dopo la conclusione del contratto. Dovranno essere rispettate le nostre eventuali specifiche sui formati dei file.

(2) Lei si impegna a non trasmettere dati il cui contenuto violi i diritti di terzi (in particolare, diritti d'autore, diritti sul nome, diritti di marchio) o che contravvengano alle leggi vigenti. Lei ci solleva espressamente da tutte le rivendicazioni di terzi presentate in questo contesto. Ciò include anche i costi della rappresentanza legale necessaria in questo contesto.

(3) Non effettuiamo una verifica del contenuto dei dati trasmessi in merito alla loro esattezza e, pertanto, non assumiamo responsabilità per errori.

§ 6 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene sempre effettuato a Klarna: 

• Fattura: Il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce / del biglietto / o, nel caso di altri servizi, dalla messa a disposizione del servizio. Le condizioni complete di fatturazione per i paesi in cui questo metodo di pagamento è disponibile possono essere trovate qui: Germania.

• Acquisto a rate: Con il servizio di finanziamento Klarna può pagare il suo acquisto in rate fisse o flessibili mensili, alle condizioni indicate nella casella. Il pagamento delle rate scade alla fine di ogni mese dopo la ricezione della fattura mensile emessa da Klarna. Ulteriori informazioni sull'acquisto a rate, incluse le condizioni generali di contratto e le informazioni standard europee sul credito al consumo per i paesi in cui questo metodo di pagamento è disponibile, possono essere trovate qui (disponibile solo nei paesi indicati): Germania.

• Bonifico immediato (Sofortüberweisung): Disponibile in Germania. L'addebito sul suo conto avviene immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.

• Addebito diretto (Lastschrift): L'addebito avviene dopo la spedizione della merce. Il momento esatto le sarà comunicato via e-mail.

• Carta di credito (Visa/Mastercard): Disponibile in Germania. L'addebito avviene dopo la spedizione della merce o dei biglietti / disponibilità del servizio o, in caso di abbonamenti, secondo le scadenze comunicate.

L'uso dei metodi di pagamento tramite fattura e/o acquisto a rate e/o addebito diretto richiede una verifica positiva della solvibilità. A tal proposito, trasmettiamo i suoi dati a Klarna nell'ambito dell'inizio dell'acquisto e dell'esecuzione del contratto di compravendita al fine di verificare l'indirizzo e la solvibilità. La preghiamo di comprendere che possiamo offrirle solo quei metodi di pagamento consentiti in base ai risultati della verifica di solvibilità. 

Ulteriori informazioni e le condizioni d'uso di Klarna si trovano qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I suoi dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con le disposizioni legali vigenti sulla protezione dei dati e come indicato nella politica sulla privacy di Klarna. 

Ulteriori informazioni su Klarna si trovano qui. L'applicazione di Klarna si trova qui.

§ 7 Riserva di proprietà

La merce rimarrà di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo di acquisto

§ 8 Garanzia

(1) Si applicano i diritti legali di responsabilità per difetti.

(2) In qualità di consumatore, le si chiede di verificare immediatamente dopo la consegna l'integrità, i difetti evidenti e i danni da trasporto, e di comunicarci al più presto eventuali reclami sia a noi che al vettore. Il mancato adempimento di questo obbligo non ha alcun effetto sui suoi diritti legali di garanzia.

§ 9 Scelta della legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica la legislazione tedesca. Per i consumatori, questa scelta della legge si applicherà solo nella misura in cui non si privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui ha la sua residenza abituale (principio di favorevolezza).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali esistenti con noi, nonché il foro competente, sarà la nostra sede legale, a condizione che lei non sia un consumatore, ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se lei non ha un foro competente generale in Germania o nell'UE, o se il suo domicilio o la sua residenza abituale non sono noti al momento della presentazione della domanda. La facoltà di rivolgersi anche a un altro tribunale di giurisdizione legale non è pregiudicata da quanto sopra.

(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non si applicheranno espressamente.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Germania
Telefono: su richiesta
E-mail: hey@heydear.de 

Risoluzione alternativa delle controversie: 

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma OS), accessibile su https://ec.europa.eu/odr.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

I passaggi tecnici per la conclusione del contratto, la stessa conclusione del contratto e le possibilità di correzione vengono effettuati secondo le disposizioni di "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali (Parte I). 

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Non memorizziamo il testo completo del contratto. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema di carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati tramite la funzione di stampa del browser o salvati elettronicamente. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni legalmente richieste nei contratti a distanza e le Condizioni Generali le saranno inviate nuovamente via e-mail.

4. Caratteristiche essenziali del prodotto o servizio

Le caratteristiche essenziali del prodotto e/o servizio si trovano nell'offerta rispettiva.

5. Prezzi e modalità di pagamento

5.1. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Possono essere consultate tramite un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta rispettiva, saranno indicate separatamente durante il processo d'ordine e dovranno essere pagate da lei aggiuntivamente, salvo che sia stata promessa la consegna gratuita.

5.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Possono essere consultate tramite un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta rispettiva, saranno indicate separatamente durante il processo d'ordine e dovranno essere pagate da lei aggiuntivamente, salvo che sia stata promessa la consegna gratuita.

5.3. Le forme di pagamento disponibili per lei sono indicate tramite un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta rispettiva. 

5.4. Salvo diversa indicazione per ogni forma di pagamento, gli obblighi di pagamento derivanti dal contratto stipulato scadono immediatamente. 

6. Condizioni di consegna

6.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e, se del caso, le eventuali limitazioni di consegna sono disponibili tramite un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta rispettiva. 

6.2. Nella misura in cui lei sia un consumatore, la legge stabilisce che il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce venduta durante la spedizione si trasferisce a lei solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata. Ciò non si applica se lei ha incaricato per conto proprio un'impresa di trasporto non designata dall'imprenditore o un'altra persona responsabile dell'esecuzione della spedizione. 

7. Responsabilità per difetti secondo la legge

La responsabilità per difetti è regolata da quanto disposto nella sezione "Garanzia" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).

Ultimo aggiornamento: 10.01.2022