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Condizioni commerciali generali e informazioni per i clienti

I. Condizioni commerciali generali

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le presenti condizioni commerciali si applicano ai contratti che stipulate con noi come fornitore (HEY DEAR GmbH) tramite il sito web heydear.de. Salvo diverso accordo, ci opponiamo all'inclusione di condizioni proprie da voi utilizzate.

(2) Ai sensi delle presenti disposizioni, consumatore è ogni persona fisica che compie un atto giuridico per scopi che generalmente non possono essere attribuiti alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o ente con capacità giuridica che, nel compiere un atto giuridico, agisce nell'ambito della propria attività professionale o commerciale autonoma.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci .

Vendiamo la merce parzialmente o esclusivamente come commissionario in proprio nome per conto di terzi, cioè per terzi come proprietario della merce. Nonostante ciò, la parte contraente con tutti i diritti e doveri siamo noi. 

(2) Già nel momento in cui un determinato prodotto viene pubblicato sul nostro sito web, vi facciamo un'offerta vincolante di conclusione del contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto viene concluso tramite il sistema del carrello online nel seguente modo:

• I prodotti che intendete acquistare vengono inseriti nel "carrello".

• Attraverso il pulsante appropriato nella barra di navigazione potete in qualsiasi momento richiamare il "carrello" e apportare modifiche.

• Dopo essere passati alla pagina "Cassa" e aver inserito i dati personali e le condizioni di pagamento e spedizione, viene mostrato il riepilogo dell'ordine

Se scegliete un sistema di pagamento immediato (ad esempio PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), verrete reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio o al sito del fornitore del sistema di pagamento.

Se si viene reindirizzati al sistema di pagamento immediato appropriato, effettuate lì la scelta o l'inserimento dei vostri dati. Al termine, sul sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo il ritorno al nostro negozio online, vi verranno mostrati i dati dell'ordine sotto forma di riepilogo.

Prima di inviare l'ordine avete la possibilità di ricontrollare i dati nel riepilogo, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser) o annullare l'ordine.

Cliccando sul pulsante appropriato ("acquista" o simile) esprimete il vostro consenso legalmente vincolante all'offerta, con la conseguente conclusione del contratto.

(4) L'esecuzione dell'ordine e l'invio di tutte le informazioni necessarie relative alla conclusione del contratto avvengono parzialmente in modo automatico tramite e-mail. È necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che sia possibile ricevere i messaggi, in particolare che non vengano bloccati dai filtri SPAM.

§ 3 Conclusione del contratto per prodotti da scaricare

(1) Oggetto del contratto è la vendita di prodotti da scaricare (contenuti digitali che non vengono forniti su supporto fisico).
Già nel momento in cui un prodotto da scaricare viene pubblicato sul nostro sito web, vi facciamo un'offerta vincolante di conclusione del contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo..

(2) Il contratto viene concluso tramite il sistema del carrello online nel seguente modo:

• I prodotti da scaricare che intendete acquistare vengono inseriti nel "carrello".

• Attraverso il pulsante appropriato nella barra di navigazione potete in qualsiasi momento richiamare il "carrello" e apportare modifiche.

• Dopo essere passati alla pagina "Cassa" e aver inserito i dati personali e le condizioni di pagamento, viene mostrato il riepilogo dell'ordine.

• Se scegliete un sistema di pagamento immediato (ad esempio PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort), verrete reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.

• In caso di reindirizzamento al sistema di pagamento immediato appropriato, effettuate lì la scelta o l'inserimento dei vostri dati. Al termine, nella pagina del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo il ritorno al nostro negozio online, vi verranno mostrati i dati dell'ordine in forma di riepilogo.

• Prima di inviare l'ordine avete la possibilità di ricontrollare i dati nel riepilogo, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser) o annullare l'ordine.

• Inviando l'ordine tramite il pulsante appropriato ("acquista" o nome simile) esprimete il vostro consenso legalmente vincolante ad accettare l'offerta, con la conseguente conclusione del contratto.

(3) L'esecuzione dell'ordine e l'invio di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono parzialmente in modo automatico tramite posta elettronica. Pertanto, è necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, che la ricezione dei messaggi sia tecnicamente possibile e in particolare che non sia bloccata da filtri antispam..

§ 4 Licenza d'uso dei prodotti da scaricare

(1) I prodotti offerti per il download sono protetti da copyright. Con l'acquisto di ogni prodotto da scaricare riceverete una licenza d'uso semplice, salvo diversa indicazione nell'offerta..

(2) La licenza d'uso semplice include il permesso di salvare una copia del prodotto da scaricare per uso personale sul proprio computer o altro dispositivo elettronico e/o stamparlo..

Ogni ulteriore copia è vietata. È espressamente vietato modificare il file o sue parti e condividerlo con terzi in qualsiasi forma, sia privatamente che commercialmente. 

§ 5 Prodotti progettati individualmente

(1) Ci fornite tutte le informazioni, testi o file necessari per la progettazione individuale dei prodotti tramite sistema di ordini online o via e-mail immediatamente dopo la conclusione del contratto. Devono essere rispettati eventuali nostri requisiti relativi ai formati dei file.

(2) Vi impegnate a non trasmettere dati il cui contenuto violi i diritti di terzi (in particolare diritti d'autore, diritti sui nomi, diritti sui marchi) o sia contrario alle leggi vigenti. Ci sollevate espressamente da qualsiasi reclamo di terzi relativo a tali dati. Ciò include anche i costi di eventuale rappresentanza legale necessaria in questo ambito.

(3) Non verifichiamo la correttezza sostanziale dei dati inviati e pertanto non siamo responsabili per eventuali errori.

§ 6 Disposizioni speciali relative ai metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato sempre a favore di Klarna: 

• Fattura: Il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce / biglietto o, nel caso di altri servizi, dalla messa a disposizione del servizio. Le condizioni complete di fatturazione per i paesi in cui questa forma di pagamento è disponibile sono disponibili qui: Germania.

• Acquisto a rate: Grazie al servizio di finanziamento Klarna potete pagare gli acquisti in rate mensili fisse o flessibili, secondo le condizioni indicate al momento del pagamento. Il pagamento della rata avviene sempre a fine mese dopo l'invio della fattura mensile da parte di Klarna. Ulteriori informazioni sull'acquisto a rate, incluse le condizioni generali di vendita e le informazioni europee standard per i crediti ai consumatori per i paesi in cui questo metodo di pagamento è disponibile, si trovano qui (disponibile solo nei paesi indicati): Germania.

• Sofortüberweisung (bonifico immediato): Disponibile in Germania. L'addebito sul vostro conto avviene immediatamente dopo l'ordine.

• Addebito diretto: L'addebito avviene dopo la spedizione della merce. La scadenza vi sarà comunicata via e-mail.

• Carta di credito (Visa/Mastercard): Disponibile in Germania. L'addebito avviene dopo la spedizione della merce o dei biglietti / la messa a disposizione del servizio oppure, in caso di abbonamento, secondo le scadenze comunicate.

L'utilizzo dei metodi di pagamento fattura e/o acquisto a rate e/o addebito diretto richiede una valutazione positiva della solvibilità. Pertanto, trasmettiamo i vostri dati a Klarna nell'ambito dell'inizio dell'acquisto e dell'esecuzione del contratto per la verifica dell'indirizzo e della solvibilità. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrire solo quei metodi di pagamento che sono consentiti in base ai risultati della verifica della solvibilità. 

Ulteriori informazioni e condizioni d'uso di Klarna sono disponibili qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I vostri dati personali sono trattati da Klarna in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati e secondo quanto previsto dall'informativa sulla privacy di Klarna. 

Ulteriori informazioni su Klarna sono disponibili qui. L'app Klarna è disponibile qui.

§ 7 Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 8 Garanzia legale

(1) Si applicano i diritti legali per i difetti della cosa.

(2) In qualità di consumatori siete pregati di verificare immediatamente al momento della ricezione se la merce è completa, se non presenta difetti evidenti o danni durante il trasporto, e di segnalare eventuali reclami a noi e al vettore il prima possibile. Il mancato rispetto di ciò non influisce sui vostri diritti legali di garanzia.

§ 9 Legge applicabile, luogo di esecuzione, competenza giurisdizionale

(1) Si applica il diritto tedesco. In caso di consumatori, la scelta della legge si applica solo nella misura in cui non priva della protezione concessa dalle norme vigenti nello Stato di residenza abituale del consumatore (principio della norma più favorevole)).

(2) Il luogo di esecuzione di tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali con noi e la competenza giurisdizionale è la nostra sede, salvo che non siate consumatori, ma imprenditori, enti di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico. Lo stesso vale nel caso in cui non abbiate competenza giurisdizionale generale in Germania o nell'UE oppure il luogo di residenza o il domicilio abituale al momento della presentazione della causa non sia noto. Il diritto di adire il tribunale in un altro luogo previsto dalla legge rimane valido.

(3) Le disposizioni della Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applicano.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Germania
Telefono: su richiesta
E-Mail: hey@heydear.de

Risoluzione alternativa delle controversie: 

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

I passaggi tecnici relativi alla conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le possibilità di correzione avvengono secondo le disposizioni di "Conclusione del contratto" nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (parte I). 

3. Lingua del contratto, conservazione del testo del contratto

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Il testo completo del contratto non viene da noi conservato. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema del carrello online, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo aver ricevuto l'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni richieste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni Generali di Contratto vi saranno nuovamente inviate via e-mail. 

4. Caratteristiche essenziali del bene o del servizio

Le caratteristiche essenziali del bene e/o del servizio si trovano nell'offerta corrispondente. 

5. Prezzi e metodi di pagamento

5.1. I prezzi indicati nelle singole offerte e i costi di spedizione rappresentano prezzi totali. Comprendono tutti gli elementi del prezzo, inclusi tutti i tributi dovuti. 

5.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Sono disponibili sotto il pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente, sono chiaramente indicati durante il processo di ordine e vi vengono addebitati a parte, salvo che non sia stata prevista la spedizione gratuita. 

5.3. I metodi di pagamento disponibili per voi sono indicati sotto il pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente. 

5.4. Salvo diversa indicazione per i singoli metodi di pagamento, le richieste di pagamento derivanti dal contratto stipulato sono immediatamente esigibili.

6. Condizioni di consegna

6.1. Le condizioni di consegna, i tempi di consegna e eventuali limitazioni nella consegna si trovano sotto il pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente. 

6.2. Nel caso in cui siate consumatori, le disposizioni di legge stabiliscono che il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della cosa venduta passa a voi solo al momento della consegna, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Questa disposizione non si applica se avete incaricato personalmente un vettore non indicato dall'imprenditore o un'altra persona di effettuare la spedizione. 

7. Diritto legale per difetti della cosa

La garanzia per i difetti della cosa è regolata secondo le disposizioni di "Garanzia" nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (parte I).

Ultimo aggiornamento: 10.01.2022