Termini di servizio

Termini e condizioni e informazioni per il cliente

I. Termini e condizioni generali

§ 1 Disposizioni di base

(1) I seguenti termini e condizioni sono applicabili a tutti i contratti che concludi con noi come fornitore (HEY DEAR GmbH) tramite il sito web heydear.de. Salvo diverso accordo, l'inclusione di qualsiasi termine che potresti aver utilizzato è contraddetta.

(2) Un consumatore ai sensi delle seguenti normative è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Un imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di beni.

Vendiamo la merce parzialmente o esclusivamente come commissionario a nostro nome per conto di un terzo, cioè per un terzo come proprietario della merce. Indipendentemente da ciò, siamo partner contrattuali con tutti i diritti e gli obblighi.

(2) Non appena il rispettivo prodotto viene inserito nel nostro sito Web, vi facciamo un'offerta vincolante per concludere un contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online come segue:
La merce destinata all'acquisto viene inserita nel "carrello". È possibile utilizzare il pulsante corrispondente nella barra di navigazione per richiamare il "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver richiamato la pagina "Checkout" e aver inserito i tuoi dati personali, i termini di pagamento e spedizione, i dati dell'ordine verranno visualizzati come panoramica dell'ordine.

Se utilizzi un sistema di pagamento istantaneo (ad es. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung) come metodo di pagamento, verrai indirizzato alla pagina di panoramica dell'ordine nel nostro negozio online o reindirizzato al sito Web del fornitore del pagamento istantaneo sistema.
Se vieni inoltrato al rispettivo sistema di pagamento istantaneo, effettua la selezione appropriata o inserisci lì i tuoi dati. Infine, i dati dell'ordine verranno visualizzati come panoramica dell'ordine sul sito Web del fornitore del sistema di pagamento istantaneo o dopo essere stati reindirizzati al nostro negozio online.

Prima di inviare l'ordine, hai la possibilità di controllare nuovamente i dettagli nella panoramica dell'ordine, modificarli (utilizzando anche la funzione "indietro" del browser Internet) o annullare l'ordine.
Inviando l'ordine tramite il pulsante corrispondente ("acquista" o designazione simile), dichiari la tua accettazione dell'offerta in modo legalmente vincolante, per cui il contratto è concluso.

(4) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avviene via e-mail, in alcuni casi automaticamente. Devi quindi assicurarti che l'indirizzo e-mail che ci hai fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.

§ 3 Formazione del contratto per il download di prodotti

(1) L'oggetto del contratto è la vendita di prodotti scaricabili (contenuto digitale che non viene consegnato su un supporto dati fisico).
Non appena il rispettivo prodotto scaricabile viene inserito nel nostro sito Web, vi facciamo un'offerta vincolante per concludere un contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo.

(2) Il contratto è concluso tramite il sistema di carrello online come segue:
I prodotti scaricabili destinati all'acquisto vengono inseriti nel "carrello". È possibile utilizzare il pulsante corrispondente nella barra di navigazione per richiamare il "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento. Dopo aver richiamato la pagina "Checkout" e aver inserito i tuoi dati personali e le condizioni di pagamento, i dati dell'ordine verranno visualizzati come panoramica dell'ordine.
Se utilizzi un sistema di pagamento istantaneo (ad es. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort) come metodo di pagamento, verrai indirizzato alla pagina di panoramica dell'ordine nel nostro negozio online o reindirizzato al sito Web del fornitore del pagamento istantaneo sistema.
Se vieni inoltrato al rispettivo sistema di pagamento istantaneo, effettua la selezione appropriata o inserisci lì i tuoi dati. Infine, i dati dell'ordine verranno visualizzati come panoramica dell'ordine sul sito Web del fornitore del sistema di pagamento istantaneo o dopo essere stati reindirizzati al nostro negozio online.
Prima di inviare l'ordine, hai la possibilità di controllare nuovamente i dettagli nella panoramica dell'ordine, modificarli (utilizzando anche la funzione "indietro" del browser Internet) o annullare l'ordine.
Inviando l'ordine tramite il pulsante corrispondente ("acquista" o designazione simile), dichiari la tua accettazione dell'offerta in modo legalmente vincolante, per cui il contratto è concluso.

(3) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avviene via e-mail, in alcuni casi automaticamente. Devi quindi assicurarti che l'indirizzo e-mail che ci hai fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.

§ 4 Licenza per il download di prodotti

(1) I prodotti scaricabili offerti sono protetti da copyright. Riceverai con ogni download prodotto acquistato da noi

una semplice licenza d'uso, salvo diversa indicazione nella rispettiva offerta.

(2) La licenza d'uso semplice include il permesso di salvare e/o stampare una copia del prodotto scaricato per uso personale sul tuo computer o altro dispositivo elettronico.

È vietato fare altre copie. È espressamente vietato modificare o modificare un file o parti di esso e metterlo a disposizione di terzi in qualsiasi modo, privatamente o commercialmente.

§ 5 Merci progettate individualmente

(1) Ci fornisci le informazioni, i testi o i file appropriati necessari per la progettazione individuale della merce tramite il sistema di ordinazione online o tramite e-mail al più tardi subito dopo la conclusione del contratto. È necessario rispettare tutte le nostre specifiche per i formati di file.

(2) L'utente si impegna a non trasmettere dati il ​​cui contenuto viola i diritti di terzi (in particolare i diritti d'autore, i diritti di denominazione, i diritti sui marchi) o viola le leggi vigenti. Ci esoneri espressamente da tutte le pretese di terzi fatte valere in questo contesto. Ciò vale anche per i costi della rappresentanza legale richiesta in questo contesto.

(3) Non controlliamo la correttezza del contenuto dei dati trasmessi e non ci assumiamo alcuna responsabilità per errori al riguardo.

§ 6 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato a Klarna in ogni caso:

Fattura: Il termine di pagamento è di 14 giorni dall'invio della merce/del biglietto/o, nel caso di altri servizi, dalla fornitura del servizio. Le condizioni di fatturazione complete per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento sono disponibili qui: Germania.

Acquisto rateale: Con il servizio di finanziamento di Klarna puoi pagare il tuo acquisto in rate mensili fisse o flessibili in base alle condizioni specificate al momento del pagamento. Il pagamento della rata è dovuto alla fine del mese dopo che Klarna ha inviato una fattura mensile. Ulteriori informazioni sull'acquisto rateale, inclusi i termini e le condizioni generali e le informazioni standard europee per il credito al consumo per i paesi in cui questo metodo di pagamento è disponibile, sono disponibili qui (disponibile solo nei paesi specificati): Germania.

Sofortüberweisung: disponibile in Germania. Il tuo account verrà addebitato immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Addebito diretto: L'addebito avviene dopo la spedizione della merce. Sarai informato dell'orario tramite e-mail.

Carta di credito (Visa/Mastercard): Disponibile in Germania. L'addebito avviene dopo che la merce o i biglietti sono stati spediti/il servizio è disponibile o, in caso di abbonamento, secondo i tempi comunicati.

L'utilizzo delle modalità di pagamento fattura e/o acquisto rateale e/o addebito diretto richiede una verifica della solvibilità positiva. A questo proposito, trasmettiamo i tuoi dati a Klarna ai fini del controllo dell'indirizzo e della solvibilità nell'ambito dell'avvio dell'acquisto e dell'elaborazione del contratto di acquisto. Ti preghiamo di comprendere che possiamo offrirti solo quei metodi di pagamento consentiti in base ai risultati del controllo del credito.

Ulteriori informazioni e le condizioni di utilizzo di Klarna sono disponibili qui. Informazioni generali su Klarna possono essere trovate qui. Le tue informazioni personali saranno trattate da Klarna in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili e in conformità con le informazioni contenute nelle normative sulla protezione dei dati di Klarna.

Maggiori informazioni su Klarna possono essere trovate qui. Puoi trovare l'app Klarna qui.

§ 7 Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 8 Garanzia

(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.

(2) In qualità di consumatore, sei pregato di verificare la completezza, i difetti evidenti e i danni di trasporto dell'articolo immediatamente al momento della consegna e di informare noi e il vettore di eventuali reclami il prima possibile. Se non si rispetta, ciò non ha alcun effetto sulle richieste di garanzia legale.

§ 9 Scelta della legge, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la tutela prevista da disposizioni imperative della legge dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favoreggiamento).

(2) Il luogo di adempimento per tutti i servizi derivanti dal rapporto commerciale con noi e il foro competente è la nostra sede legale se non sei un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se non disponi di un foro competente generale in Germania o nell'UE o se il tuo domicilio o dimora abituale non è noto al momento della presentazione dell'azione. Resta impregiudicata la facoltà di adire il tribunale presso un altro foro competente.

(3) Non si applicano espressamente le disposizioni della Convenzione ONU sulle vendite.

II.Informazioni sul cliente

1. Identità del venditore

HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Germania
Telefono: su richiesta
E-mail: hey@heydear.it

Risoluzione alternativa delle controversie:

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma OS), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Le fasi tecniche per la conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le opzioni di correzione vengono eseguite in conformità con le norme "Conclusione del contratto" nelle nostre Condizioni Generali (Parte I.).

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Non salviamo il testo completo del contratto. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema di carrello online, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente utilizzando la funzione di stampa del browser. Dopo l'accesso al

Quando effettui un ordine con noi, i dati dell'ordine, le informazioni richieste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni Generali ti saranno nuovamente inviati via e-mail.

4. Caratteristiche essenziali del bene o servizio

Le caratteristiche essenziali della merce e/o del servizio possono essere trovate nella rispettiva offerta.

5. Prezzi e condizioni di pagamento

5.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione rappresentano i prezzi totali e includono tutte le componenti del prezzo comprese tutte le tasse applicabili.

5.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Possono essere richiamati tramite un pulsante appositamente designato sul nostro sito Web o nella rispettiva offerta, vengono visualizzati separatamente durante il processo di ordinazione e sono inoltre a carico dell'utente, a meno che non sia stata promessa la consegna gratuita.

5.3. I metodi di pagamento a tua disposizione sono visualizzati sotto un pulsante appositamente designato sul nostro sito Web o nella rispettiva offerta.

5.4. Salvo diversa indicazione per i singoli metodi di pagamento, i crediti di pagamento derivanti dal contratto stipulato sono esigibili immediatamente.

6. Termini di consegna

6.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali restrizioni di consegna esistenti sono disponibili in un pulsante corrispondentemente designato sul nostro sito Web o nella rispettiva offerta.

6.2. Se sei un consumatore, è regolato dalla legge che il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dell'oggetto venduto durante la spedizione ti passa solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata. Ciò non si applica se hai incaricato autonomamente una società di trasporti non nominata dall'appaltatore o da un'altra persona responsabile dell'esecuzione della spedizione.

7. Responsabilità legale per vizi

La responsabilità per vizi si basa sulla disposizione "Garanzia" nelle nostre Condizioni Generali (Parte I).

ultimo aggiornamento: 01/10/2022